Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução da sua compra.
Após esse prazo, infelizmente não poderemos oferecer troca ou reembolso.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Esteja nas mesmas condições em que foi recebido;
Esteja na embalagem original;
Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o frete para devolução será de nossa responsabilidade.
Após o recebimento e análise do produto, informaremos por e-mail sobre a aprovação ou não da troca ou devolução.
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado:
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra;
O prazo para o crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Realizamos trocas apenas em casos de:
Produto com defeito;
Produto enviado incorretamente.
Se precisar solicitar troca, entre em contato pelo e-mail: botinastex@gmail.com
Em caso de defeito de fabricação, o frete da devolução será pago por nós.
Nos demais casos (arrependimento dentro de 7 dias), as orientações de envio serão informadas após o contato com nossa equipe.
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
📧 botinastex@gmail.com
Informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito)
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de sua compra, com apresentação da nota fiscal e do produto em sua embalagem original.
Caso o produto apresente defeito, o frete da devolução será por nossa conta.
